Carregador de pistola Glock 19 apresentado defeito e panes no funcionamento

Adquiri uma Glock 19 gen3 devido histórico e experiência que já possuo com a marca, prezando sobretudo pela confiabilidade e robustez que já conheço, pois é um equipamento que necessito para meu porte e segurança. Optei pela marca mesmo pagando mais caro que uma CZ de categoria superior, por prestigiar e confiar na Glock. Busquei há alguns dias o equipamento na loja, e para meu dissabor e extrema decepção, um dos dois carregadores apresentou defeito.

Um carregador está perfeito, já efetuei mais de 400 disparos e zero problemas. A mola é um pouco firme, mas isso é uma característica e não um defeito, todas as 15 munições são inseridas e os disparos ocorrem normalmente como deve ser.

Já o outro carregador além de não entrar todas as munições, pois entram 13 munições com bastante esforço usando o municiador, 14 com esforço EXTREMO tendo que apoiar sobre o municiador e 15 munições não cabe de forma alguma, nem se subir em cima do carregador. Porém o mais grave é que este carregador apresenta panes em TODOS os usos, não alimenta a câmara e causa panes de ejeção caso já haja uma munição na câmara e seja disparada. Estou extremamente triste e decepcionado, pois é uma marca que tenho uma história e confio minha vida na mesma como equipamento de segurança, não importando com o preço.

Gostaria de uma posição da marca e saber o que podem fazer quanto a isto.