DESCASO TOTAL DA GLOCK DO BRASIL - PROGRAMA GLOCK BLUE LABEL É UMA ARMADILHA! NÃO COMPREM GLOCK!

Comprei uma arma da Glock através do programa institucional "Glock Blue Label", que teoricamente serve para valorizar e oferecer condições especiais para nós, agentes de segurança pública. Efetuei o pagamento à vista em julho de 2023, mas até hoje, quase três anos depois, o preposto credenciado da marca não realizou a entrega do meu armamento.

Depois de esgotar todas as vias administrativas, perdendo tempo e acreditando nas promessas do vendedor conveniado pela própria Glock, fui obrigado a buscar os meus direitos na Justiça, requerendo a restituição dos valores e danos morais.

Para a minha total indignação, a postura da Glock do Brasil S.A. no processo judicial foi de completo desprezo. Em sua defesa, a empresa teve a coragem de alegar que atua apenas como importadora (modelo B2B) e que não tem responsabilidade alguma pela não entrega do produto ou pelos atos do seu lojista credenciado. Essa postura foge totalmente do que diz o Código de Defesa do Consumidor, que estabelece claramente a responsabilidade solidária de toda a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento (fabricante, importador e vendedor) para reparar os danos causados ao cliente.

A empresa se comporta de maneira absolutamente irresponsável. O programa "Glock Blue Label" exige que a venda ocorra exclusivamente por meio de seus lojistas credenciados e chancelados. Nós fazemos o negócio confiando no peso e na credibilidade da marca Glock (pela Teoria da Aparência), mas, na hora que o problema acontece, a fabricante simplesmente lava as mãos e diz que a culpa é exclusiva do vendedor.

O pior e mais desrespeitoso de tudo foi o deboche contido na resposta judicial da empresa. A Glock fez pouco caso da minha situação de policial desguarnecido, argumentando que, se a falta da arma fosse algo de "extremo perigo" ou tão grave assim, eu não teria esperado pacientemente por quase três anos para entrar na Justiça. Eles ignoram convenientemente que eu atrasei o ajuizamento da ação justamente porque estava buscando um acordo amigável, confiando na palavra do preposto autorizado por eles! Fui punido e ridicularizado por tentar ser razoável.

Deixo aqui o meu alerta a todos os colegas das forças de segurança e demais consumidores: NÃO COMPREM ARMAS DA GLOCK, e fujam desse programa Glock Blue Label. Juridicamente, a empresa trata seus clientes com desprezo, foge das suas responsabilidades solidárias e te deixa totalmente desamparado se houver qualquer problema na entrega. É uma total falta de respeito com o consumidor!