Atraso na entrega de veículo (*****) Prazo contratual de 100 dias ultrapassado sem solução.

Esperar mais de 105 dias por um carro por assinatura é um absurdo completo e uma quebra total de expectativa.

O modelo de assinatura é vendido justamente com a promessa de conveniência, agilidade e zero dor de cabeça. Ficar mais de três meses sem o veículo, vendo o processo travar na burocracia ou na linha de produção, transforma o que deveria ser uma experiência premium em uma frustração diária gigante. É desgastante demais.

Realizei a assinatura do contrato de locação e gestão do veículo (Nova Montana LTZ) em 09/04/2026 (***** / *****), com prazo estimado de entrega de até 100 dias corridos, conforme estabelecido em contrato.

Desde a assinatura, venho enfrentando uma sucessão de falhas de comunicação e descumprimento de prazos:

>Prazos não cumpridos: Apesar da promessa contratual, o prazo de 100 dias foi superado em 17/07/2026, sem que o veículo fosse disponibilizado.

>Informações conflitantes e falta de transparência: Ao longo dos meses, solicitei atualizações constantes devido à necessidade de planejamento, visto que entreguei o carro da assinatura anterior. Recebi previsões errôneas, como a de faturamento na segunda quinzena de maio e a previsão de entrega para o início de julho (06-10/07), ambas não concretizadas.

>Ausência de respostas efetivas: Em diversos contatos (08/06, 29/06, 22/07), a empresa se limita a informar que "acionou o time de operações" e que retornaria "em breve", sem fornecer uma data concreta para a retirada ou o local de entrega.

>Situação atual: Mesmo após notificação formal de atraso enviada em 21/07/2026, a única resposta obtida foi que a equipe entraria em contato entre "hoje e amanhã" (em e-mail datado de 23/07/2026).

Diante da falha reiterada na prestação de informações e do descumprimento do prazo estipulado na *****, exijo uma posição definitiva sobre a data de retirada do veículo ou a solução contratual cabível.

Cronologia para Anexo (Histórico de Interações)

histórico de interações:

09/04/2026: Assinatura do contrato (*****). Início da contagem de 100 dias para entrega.

04/05/2026: Solicitação de atualização devido ao status "em produção" estagnado.

07/05/2026: GM Fleet prevê faturamento para 11-15/05/2026.

29/05/2026: Nova cobrança de status (faturamento não ocorreu).

08/06/2026: Nova cobrança. Resposta da GM Fleet: "Acionamos o time de operações".

29/06/2026: Nova cobrança sobre data e local de entrega.

01/07/2026: GM Fleet prevê entrega para 06-10/07.

07/07/2026: GM Fleet afirma que ainda não possui definição de concessionária.

16/07/2026: Notificação automática de que o veículo está em transporte.

21/07/2026: Notificação formal de atraso enviada pelo cliente (103 dias de espera).

21/07 e 23/07/2026: Respostas da GM Fleet com promessas genéricas de retorno do time de operações

23/07/2026: 105 dias e nada. Que saudade do processo da assinatura anterior.

Uma dica para quem ler essa reclamação: Contratem com um consultor não façam direto pelo site, o processo de assinatura é bem pratico e rápido, mas sem acompanhamento. Minha ultima locação fiz pela Brasal, foi uma experiência muito boa, pois o consultor estava me atualizando sempre, bem como a entrega foi em 35 dias.