Descaso total com o cliente, dias sem resposta sobre cancelamento e estorno

Estou tentando resolver uma situação extremamente simples com a Go2Events há semanas: um cancelamento que não foi devidamente confirmado ou estornado.

Já entrei em contato diversas vezes e, inclusive, a própria Ticketmaster me encaminhou para a Go2Events para tratar diretamente da questão. Desde então, venho tentando contato e simplesmente não recebo um posicionamento concreto.

É um absurdo que uma solicitação tão simples esteja sendo tratada dessa forma. Não estou solicitando nada extraordinário: preciso apenas de uma confirmação sobre o status do cancelamento e, caso ainda não tenha sido realizado, que ele seja devidamente processado. É uma informação que deveria ser facilmente verificável no sistema e que poderia ser fornecida em um atendimento básico.

Já segui todas as orientações que me foram dadas, fiz diversas tentativas de contato e continuo sem uma resposta objetiva, enquanto o problema permanece sem solução.

A falta de comunicação e de suporte nesse processo é extremamente frustrante e demonstra um completo descaso com o cliente. Espero que, através desta reclamação, finalmente alguém responsável possa verificar o caso e fornecer uma solução concreta, em vez de me fazer continuar tentando contato sem qualquer retorno.