O que aconteceu
Fiz a compra dia 18/10 e vendo o conteudo decidi dentro do prazo permitido pedir o cancelamento e o reembolso do valor pago.
Enviei e-mail para *****, mas até o momento não recebi resposta.
Por favor, cancelarem e reembolsarem.
Obrigado.
Wendel
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4Interações da reclamação
Go Beyond - Jonatha Koeller respondeu
28/10/2026 às 17:51
Olá, Wendel! Lamentamos qualquer preocupação gerada durante esse processo.
A Go Beyond Education trata cada manifestação com seriedade e avalia individualmente cada situação. Identificamos que sua compra foi realizada em 18/10/2026 e que sua solicitação de cancelamento e reembolso foi enviada em 22/10/2026.
Devido à alta demanda de atendimentos naquele período, nosso retorno não ocorreu no mesmo dia. Seu e-mail foi respondido em 23/10/2026, às 01h38, ocasião em que perguntamos se havia ocorrido algum problema e qual era o motivo do cancelamento, para compreendermos melhor sua experiência.
Como não recebemos retorno, em 25/10/2026 realizamos o cancelamento e o reembolso, considerando que sua solicitação estava dentro do prazo legal de sete dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a responsabilidade em cada atendimento. Agradecemos por compartilhar sua experiência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Aluno Go Beyond Education