O que aconteceu
Comprei duas capinhas personalizadas no dia 10/09 na loja física no ParkShopping em Brasília. As duas capinhas já estão saindo as estampas. Fico muito triste, porque sempre quis capinhas da loja, e na minha primeira experiência, isso acontece em tão pouco tempo. Isso porque as capinhas são bem cuidadas, tentando ao máximo evitar qualquer atrito para preservar a estampa
Gostaria de resolver esse problema.
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4Interações da reclamação
Gocase respondeu
02/10/2026 às 19:30
Olá, Jessica!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos o seu atendimento por meio do protocolo ***** e analisamos os pontos apresentados em sua manifestação.
Identificamos o relato de alteração no acabamento das cases adquiridas.
Durante o atendimento, prestamos os esclarecimentos necessários e a situação relacionada ao seu pedido já foi resolvida em nosso canal oficial.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte, nosso time de especialistas permanece à disposição pelo WhatsApp:
Link do atendimento: goca.se/whatsapp
Atenciosamente,
João
Equipe Gocase