Atraso e [Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega de máquina de costura
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 19:50
ID: 255727863
Minha irmã fez uma compra de uma máquina de costura industrial em São Paulo pagaram o frete era para ser entregue amanhã, mais hoje fui rastrear e estão falando que tentaram a entrega mais esta fechado e destinatário ausente maus e mentira minga filha estava aqui foi foi entregue o sofá do magalu que tanbem tive de faser a reclamação aqui foi entregue um jogo de panela então tinha gente ,entrei em contato pelo WhatsApp com a transportadora e ele me enviam um link para mandar no e-mail que vai direto para o WhatsApp de novo quer dizer estão me enrolando por favor me ajudem paguei muito caro na máquina e no frete e ainda querem cobrar mais
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:25
Olá!
Lamentamos o transtorno causado e entendemos a sua preocupação com a entrega.
Verificamos o rastreamento do pedido e identificamos que, em 05/08, houve uma ocorrência registrada pela transportadora informando que o local de entrega estava fechado/sem responsável para recebimento. A situação foi acompanhada junto à transportadora para regularização da entrega.
A pendência foi solucionada em 11/08 e, no dia 12/08, o pedido saiu para entrega, sendo concluído no mesmo dia às 18h52, conforme o rastreamento.
A GoFretes acompanhou o caso junto à transportadora até a conclusão da entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe GoFretes.
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 19:34
Gosto muito toda vez que preciso o reclame aqui resolve sou muito grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10