Atraso exagerado nas transferencias entre unidades e entrega!!
Respondida
Três Barras do Paraná - PR
30/07/2026 às 12:11
ID: 255217861
Gostaria de saber explicações sobre a situação do frete que a transportadora esta responsável , pois nao consigo encontrar uma logica na demora.
Do dia 16/07 saiu da unidade de São Jose dos Pinhais e foi para Curitiba, com
a previsao da propria transportadora de chegar no mesmo dia (ainda mais tendo em
vista que é praticamente a mesma cidade, tudo junto ja) e demorou 8 dias para chegar
em Curitiba, depois disso, que chegou no dia 23/07, mais 8 dias (30/07) para enviar***** Cascavel.
Gostaria muito entender essa demora.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:19
Olá, Rafael!
Lamentamos o atraso ocorrido com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação com o prazo de transporte.
Após verificarmos o caso junto à transportadora responsável, identificamos que houve uma ocorrência operacional que impactou o deslocamento da mercadoria entre as unidades. A situação foi acompanhada pela nossa equipe e, em 30/07, retornamos ao senhor por e-mail com o posicionamento da transportadora e a previsão de regularização.
Após essa atualização, o pedido seguiu para Cascavel em 30/07, foi encaminhado para entrega em 31/07 e teve a entrega concluída em 05/08, conforme o rastreamento disponibilizado ao cliente.
A GoFretes permaneceu acompanhando o transporte junto à transportadora até a conclusão da entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados pelo atraso e agradecemos pela compreensão.