Avaria em móvel e falta de solução após 15 dias para pedido *****
Não respondida
Diadema - SP
18/08/2026 às 15:54
ID: 256783809
No dia 04/08 informamos a Gofretes que o pedido ***** NF 12441 (Entrega pela Transportadora Modular) chegou para o cliente com muitas avarias no móvel, prateleira quebrada, móvel todo quebrado e ainda não houve uma solução para a reclamação do cliente.
Desde então estamos cobrando todos os dias a Gofretes para que esse problema seja resolvido e o retorno sempre é que estão verificando com a transportadora, pedimos o estorno do valor pago pelo frete e móvel.
São 15 dias tentando resolver o problema e não temos nenhum retorno.
Decidimos fazer essa reclamação no Reclame Aqui, porque já é um descaso conosco e com o cliente, não temos nada concreto para repassar ao cliente.
Segue as imagens em anexo.