Gofretes e Satilog: Produto danificado, devolução de valores e descaso no atendimento.
Respondida
Santo André - SP
28/04/2026 às 14:38
ID: 247186445
Mais uma vez fiz a contratação da empresa Gofretes, com terceiros a transportadora Satilog.
A transportadora danificou meu produto enviado, cliente fez a devolução do produto e tive que devolver todos os valores, e ja faz mais de 12 dias e nada de nenhuma das empresas responder.
Entou sem o produto pois o mesmo foi danificado e mesmo assim nao foi devolvido, ou seja prejuizo duplo, pois ja devolvi os valores ao cliente e nao recebi nada sobre o meu prejuizo
prejuizo total com ambas empresa, ninguem responde
pedido *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:56
Olá Vinicius!
Dado o ocorrido, a Gofretes entende a sua insatisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Buscamos oferecer sempre uma experiência satisfatória para os nossos clientes.
A GoFretes é a intermediadora do frete, sendo a responsabilidade da coleta e entrega do material por conta da transportadora.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Gostaríamos de informar que a solução para a sua questão já foi alinhada e solucionada.
Se precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais GoFretes (11) 3473-4777.
Atenciosamente,
Equipe GoFretes