SEM CONTATO URGENTE - NADA POR TELEFONE NADA POR WHATSAPP -
Não resolvido
São Paulo - SP
03/09/2025 às 09:47
ID: 225999661
Tentei contato por telefone, onde não completa a ligação, e por whatsapp, onde o robo não reconhece o numero do pedido ou CPF. Não sei se a emrpesa sabe, mas a lei determina que 70% dos atendimentos sejam feitos por humanos. Em momento algum consegui isso.
Estou precisando adiar uma coleta e não consigo contato. Agora enviei um e mail, sabe-se la quando e se vão responder.
Como disse , e Go Frete é muito boa, até que tenha algum problema, por minimo que seja sempre é uma dificuldade para resolver, se resolvem, por isso péssima avaliação no google e neste canal também.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 10:58
Olá Fernando bom dia. Tudo bem com você?
Dado o ocorrido, a Gofretes entende a sua insatisfação. É importante ressaltar que a GoFretes é a intermediadora do frete, sendo a responsabilidade a coleta da carga por conta da transportadora.
Esse caso foi tratado pelo nosso atendiomento, a mercadoria já foi coletada e está em rota. Caso precise de algum auxílio estamos a disposição.
William D.
Equipe Gofretes
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 18:59
Só enrolou ! Sequer entendeu o problema !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2