O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Go Plane Indenizacoes Ltda respondeu
15/07/2026 às 17:21
Olá, Livia, tudo bem?
Diante dos seus questionamentos, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Primeiramente, o documento anexado em sua reclamação possivelmente se trata do alvará judicial. No entanto, é importante destacar que a data constante no documento não corresponde, necessariamente, à data em que o valor é efetivamente recebido, já que ainda há trâmites bancários e operacionais até a liberação dos valores.
Sobre o caso do seu marido, informamos que o valor foi recebido somente nesta semana (13/07/26), sendo conferido e repassado inclusive dentro do prazo estipulado em contrato.
Em relação ao seu processo, até o momento o valor ainda não foi depositado, o que impossibilita o repasse neste momento. Assim que o valor for efetivamente recebido e conferido, entraremos em contato imediatamente para dar andamento ao repasse da indenização.
Por fim, reforçamos que todas as mensagens enviadas, tanto por você quanto pelo seu marido, foram prontamente respondidas pela nossa equipe, que permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Seguiremos acompanhando seu caso de perto e permanecemos à disposição.
Cordialmente,
Go Plane Indenizações Aéreas.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Foi pago