O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Go Plane Indenizacoes Ltda respondeu
17/08/2026 às 16:53
Olá, Rogério! Tudo bem?
Verificamos internamente todos os pontos de contato da empresa e não encontramos nenhuma solicitação pendente do senhor, seja via whatsapp, email, ou até mesmo direct do instagram.
Peço que verifique se realmente enviou corretamente as mensagens para nossos pontos de contato oficiais.
Email: [email protected]
Cordialmente,
Go Plane Indenizações Aéreas.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Meu contato com a empresa sempre foi pelo WhatsApp. E eles me retornavam sempre pelo WhatsApp. Inclusive, sugeri no ano passado que fizessem um report mensal, mesmo que não tivesse alteração de status. Isso aumentaria a qualidade e a credibilidade. Mas, não tive retorno pela sugestão. Como sempre demoraram nas respostas, minha nota foi mais baixa
Resposta final da empresa
18/08/2026 às 13:43
Entendo sua sugestão, mas é importante esclarecer que atendemos mais de 5.000 passageiros todos os meses, o que torna o retorno por informações um pouco mais lento do que gostaríamos.
Visando oferecer um suporte cada vez melhor, criamos e sempre enviamos aos clientes o link de acesso ao portal do cliente Go Plane, no qual podem fazer o acompanhamento 24 horas, 7 dias por semana.
De toda forma, agradecemos a confiança depositada e ficamos felizes pelo resultado do processo. Caso tenha outro problema no futuro, conte conosco.
Cordialmente,
Go Plane Indenizações Aéreas.