O que aconteceu
Realizamos a compra de um aparelho de ar-condicionado Springer Midea 12.000 BTU Inverter junto à Denteck Ltda. Filial 05, conforme Nota Fiscal n 000131177, emitida em 01/06/2026.
Após a instalação do equipamento, identificamos que o aparelho está apresentando vazamento, impossibilitando o seu uso adequado.
Assim que constatamos o problema, entramos em contato com a empresa por WhatsApp, telefone e e-mail, buscando atendimento e uma solução para o problema. Porém, não tivemos retorno da empresa até o momento.
É extremamente frustrante adquirir um equipamento novo e, logo após a instalação, identificar um problema, principalmente quando a empresa responsável pela venda não presta o atendimento solicitado e não retorna aos contatos realizados.
Solicitamos que a Denteck providencie com urgência o atendimento técnico, avalie o equipamento e apresente uma solução para o problema, seja através do reparo ou da substituição do produto, conforme aplicável.
Dados da compra:
Empresa: Denteck Ltda. Filial 05
NF-e: 000131177 Série 1
Data da emissão: 01/06/2026
Produto: Ar-condicionado Springer Midea 12.000 BTU Inverter
Valor da nota: R$ 1.609,38
Local de entrega: Belo Horizonte/MG
Aguardamos um retorno da empresa e a solução do problema com a maior brevidade possível.