Não recebi meu ar condicionado e até agora não recebi nenhum tipo de contato de nenhuma parte, nem da loja, nem transportadora

Fiz uma compra de um ar condicionado vendido e entregue pela GoCompras no site da Kabum dia 15/09. No site da Kabum não atualiza o status da entrega, em tempo real, quando me dei conta que não estava atualizando, fui olhar no site da transportadora. Lá, estava que foi feito uma tentativa de entrega no dia 23/09 mas não encontraram o endereço e disseram que não havia telefone na Nota Fiscal. Eu liguei para o atendimento da Fitlog e me informaram

sobre isso, sobre a ausência do endereço completo e telefone. Eu repassei os dados porque aparentemente não puxou na nota fiscal sabe-se Deus o motivo (até porque são campos de preenchimento obrigatório), e me foi dito que pediriam uma nova tentativa de entrega. A data de entrega do pedido é 02/10 (amanhã) e até agora ninguém entrou em contato comigo, não teve nenhuma atualização no pedido, nada.