O que aconteceu
Realizei a compra de uma embalagem de feijão da marca Bonare e, ao abrir o produto, tive uma desagradável surpresa: a embalagem estava completamente vazia, sem nenhum grão de feijão.
É inadmissível que um produto alimentício chegue ao consumidor nessas condições, demonstrando uma grave falha no controle de qualidade e no processo de fabricação e embalagem.
Como consumidor, confio que estou adquirindo um produto devidamente acondicionado e dentro dos padrões de qualidade esperados. Além do prejuízo financeiro, a situação causa indignação e compromete a confiança na marca.
Tenho fotos que comprovam a situação e estou anexando os registros para demonstrar o ocorrido.
Diante disso, solicito um posicionamento formal da empresa, esclarecimentos sobre como uma falha dessa natureza aconteceu e a devida solução, com a restituição do valor pago ou substituição do produto.
Espero que a empresa trate o caso com a seriedade necessária e adote providências para que situações como essa não voltem a acontecer com outros consumidores.
Aguardo retorno e resolução do problema.
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4Interações da reclamação
Goias Verde Alimentos respondeu
05/10/2026 às 10:04
O Serviço de Atendimento ao Consumidor da Goiás Verde entrou em contato com o consumidora e abriu uma não conformidade interna para investigar e acompanhar o caso. Como indústria alimentícia comprometida com a qualidade, honramos o compromisso com os clientes e iremos averiguar as possíveis causas da não conformidade. Após a análise, o consumidor será contatado novamente para a resolução final deste assunto.
Garantimos a qualidade e a integridade dos produtos, pois nossos processos de produção seguem as boas práticas de fabricação de alimentos, atendendo as legislações aplicáveis e os padrões internos de higiene e qualidade.
Na oportunidade, nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento necessário, através do telefone 0800 200 0234 ou Whatsapp (61) 2196-6565.
Atenciosamente,
Goiás Verde Alimentos