O que aconteceu
Comprei um pacote de milho da marca Bonare. E, mesmo antes de abrir a embalagem, percebi que ela estava completamente estufada, cheia de ar.
O produto estava dentro do prazo de validade e armazenado permaneceu adequadamente, mas a embalagem apresentou esse problema antes de ser aberta. Por se tratar de um alimento, fiquei preocupada com a qualidade e a segurança do produto e, por esse motivo, não consumi.
Gostaria de solicitar um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e a substituição do produto ou ressarcimento do valor pago.
Tenho fotos da embalagem, incluindo lote e validade, para comprovar a situação.
Aguardo retorno da empresa para resolver o problema.
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4Interações da reclamação
Goias Verde Alimentos respondeu
05/10/2026 às 09:08
O Serviço de Atendimento ao Consumidor da Goiás Verde entrou em contato com o consumidor e abriu uma não conformidade interna para investigar e acompanhar o caso. Como indústria alimentícia comprometida com a qualidade, honramos o compromisso com os clientes e iremos averiguar as possíveis causas da não conformidade. Após a análise, o consumidor será contatado novamente para a resolução final deste assunto.
Garantimos a qualidade e a integridade dos produtos, pois nossos processos de produção seguem as boas práticas de fabricação de alimentos, atendendo as legislações aplicáveis e os padrões internos de higiene e qualidade.
Na oportunidade, nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento necessário, através do telefone 0800 200 0234 ou Whatsapp (61) 2196-6565.
Atenciosamente,
Goiás Verde Alimentos