O que aconteceu
A empresa GOL em vendeu 3 passagens através de milhas, sendo 17.700 milhas por passagem totalizando um valor de 53.100 milhas. Reserva ***** . Após a emissão eles retiraram duas pessoas da reserva e estão justificando que existia uma duplicidade com outra reserva, com mesmo dia, hora e voo. Abri duas reclamações junto a eles sem exito. A resposta não é verdadeira as duas reservas não eram para o mesmo voo, e se existia duplicidade deveriam ter retirado os 3 passageiros da reserva não apenas dois. Somado a isso, ainda cobraram o valor total das milhas para 3 pessoas, sendo que deixaram apenas 1 pessoa na reserva, o que aumenta o problema por cobrança indevida. cobra três e entrega uma. Abaixo o print de que foi cobrado os 3 passageiros e não é verdade que foi cancelado os outros dois, apenas retiraram posteriormente da reserva. Completando, a outra reserva que gerava a possivel duplicidade foi cancelada antes da emissão desta reserva definitiva. Necessário que devolvam todos os 3 passageiros para a reserva ***** emitida.
Protocolos abertos na GOL: ***** / *****