Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 78.0% das reclamações
melhores empresas para o consumidor 2026

GOL é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.

Reclamações recebidas
13.096
Reclamações respondidas
99,2%
Aguardando resposta
91
Reclamações resolvidas
78%
Voltariam a fazer negócio
75,5%
Reclamações avaliadas
6.751
Nota média do consumidor
7,05
Tempo médio de resposta
4 dias e 18 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da GOL nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Ótima
Ago 2026Ótima
Set 2026Boa

O que dizem sobre GOL

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

72,22%
Companhias Aéreas

Problemas

16,55%
Estorno do valor pago

Produtos

48,2%
Passagem Aérea

Teve algum problema com essa empresa?

Reclamar

Mais informações sobre GOL

Conheça mais

Primeira companhia aérea do Brasil a vender passagens de baixo custo e a empresa de aviação que mais transporta passageiros no país. A GOL tem parcerias com dezenas de empresas aéreas do mundo inteiro

CNPJ: 07.575.651/0037-60

Está no Reclame AQUI há 25 anos
Prêmio Reclame AQUI 2026
G
Empresa indicada

GOL está concorrendo ao Prêmio RA 2026. Vote agora.

Contatos

Conheça mais sobre a empresa

Qual a posição no ranking?

Terceiro lugar.

Em Melhor empresa na categoria Transporte Aéreo.