GOL ALTERA VOO À REVELIA E NAO PERMITE ADEQUAÇÃO DE NOVOS VOOS
No dia 24 de agosto de 2026, eu e minha esposa realizamos a compra de passagens aéreas na empresa gol, conforme agenda e contratua
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.
- Reclamações recebidas
- 13.096
- Reclamações respondidas
- 99,2%
- Aguardando resposta
- 91
- Reclamações resolvidas
- 78%
- Voltariam a fazer negócio
- 75,5%
- Reclamações avaliadas
- 6.751
- Nota média do consumidor
- 7,05
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 18 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
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Terceiro lugar.
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Gol me abandonou em voo internacional e idosa teve crise de pânico
Fiz uma solicitação de auxílio para uma idosa com comorbidades e que não sabe ler, para um voo internacional , na chegada ao pais
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo alterar meu vôo por erro no site
Não consigo alterar meu vôo. Tenho a reserva *****, recebi a mensagem que o vôo foi alterado e gostaria de fazer a remarcação para
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Meu voo foi adiantado e a Gol não oferece mais a opção de remarcação
Comprei um voo de Natal a Curitiba e o horário do voo foi adiantado. A Gol disponibilizou no aplicativo opção de escolher voos em
Não respondidaLer reclamação completaClube Smiles alterou meu voo e não me ajuda a ajustar a reserva do carro
Venho manifestar minha profunda indignação com o Clube Smiles e a GOL diante de uma situação absurda, desgastante e que demonstra
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