O que aconteceu
Fiz uma compra de passagem aérea, Ida e Volta, Tarifa Light. Sei que a Tarifa Light não tem reembolso, mas eu comprei 1 bagagem extra de Ida e já antecipadamente de Volta. Na viagem de Ida eu despachei a bagagem grande, portanto, utilizei bem o serviço extra no qual paguei (e utilizei). Porém, para a viagem de volta, daqui a alguns dias, não precisarei utilizar o despacho de bagagem extra. Por mais que a tarifa seja "não reembolsável", é de se considerar que não estou pedindo o cancelamento da passagem aérea - que esta sim, pode ser considerada que, caso eu não quisesse mais viajar, não devolvem o valor pago. Porém, estou querendo apenas cancelar a compra da bagagem extra que eu fiz bem antes, muito antecipadamente.
A página é bem atrativa em relação à compra com "desconto" antecipado, mas só agora que, lendo o "Termos e Condições", vi que não reembolsam ATÉ o contrato de bagagem pela tarifa Light. Poderiam ser mais flexíveis em relação ao histórico de datas, mais do que a própria categoria de voo Flex, no qual já se tem incluso 1 mala que pode ser despachada. Bem provavelmente não farão o reembolso, mas fica aqui registrada minha reclamação. Poderia ser complementado na página, na hora de comprar, a atenção em relação à data do voo, que se for muito antecipado, se o usuário tem certeza de que já quer se contratar o serviço. Mas, pela própria dinâmica, a página só demonstra o objetivo somente de Vendas.