Bateria do celular Xiaomi T4 Pro com problemas e falta de suporte pós-venda da loja Gold Series.
Não respondida
São Paulo - SP
29/01/2026 às 09:02
ID: 239167573
Comprei a 3 meses atrás dois celulares na GOLD SERIES (Xaiomi T4 Pro para mim e Pocco para meu esposo). O modelo que escolhi foi super indicado para meu trabalho pela qualidade, bateria e câmera. Após um mês e meio percebi que a bateria do meu celular passou acabar cada vez mais rápido e super aquecer. Também notei que quando estava aquecido, não carregava direito, se fazendo necessário desligar durante o processo. Então foi piorando, com a necessidade de carregar no mínimo 3 vezes ao dia. Então veio festas de final de ano e como uso celular para o trabalho, tive que escolher o melhor momento para levar a loja onde comprei, pois se comprometeram encaminhar assistência técnica (detalhe: garantia dos 3 primeiros meses estava acabando). Após 3 dias em análise, me devolveram com diagnóstico de que não havia nenhum problema, com um contexto de que uma "máquina" comparando o celular .. quando utilizado é normal acabar a bateria rápido, comparei com o celular do meu esposo e disseram que são modelos diferentes, então comparei com o próprio aparelho que no início durava um dia e meio de bateria e agora nem meio dia. Mesmo com todas as argumentações, me davam sempre a mesma resposta, então sem avançar, pedi meu aparelho de volta. Ficaram de enviar a NF para que eu pudesse ir em outra assistência para comparar os laudos e até o momento não recebi. O tempo está passando o aparelho com problemas e ainda sem retorno. Quando me venderam, foram super solícitos, mas o pós venda deixou a desejar. Estou super chateada, pois foi um investimento, já que os aparelhos são super caros e ainda estou pagando!