Celular com defeito e demora na assistência técnica

Olá! Lamentamos o transtorno e compreendemos a insatisfação causada pelo período sem o aparelho.

Após recebermos o celular para atendimento em garantia, foi constatado um problema de fabricação na câmera, sendo necessária a substituição do componente para a realização correta do reparo.

Infelizmente, naquele momento, a peça necessária não estava disponível para pronta entrega, o que acabou prolongando o prazo do atendimento. Durante esse período, o aparelho permaneceu conosco aguardando a disponibilidade do componente adequado para que o reparo pudesse ser realizado com segurança e sem comprometer o funcionamento do produto.

Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de postergar o atendimento. Pelo contrário, buscamos solucionar o problema apresentado respeitando os procedimentos da garantia e aguardando a peça correta para finalizar o serviço.

Pedimos desculpas pelo transtorno e também por qualquer falha na comunicação sobre o andamento do atendimento. Entendemos o quanto o celular é importante no dia a dia e lamentamos os inconvenientes causados pela espera.

A Gold Series preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.