O que aconteceu
Comprei um notebook com essa empresa e tive diversos problemas - primeiro a câmera que não funcionava, tive que ir pessoalmente resolver, sendo que estava morando em outro estado. Depois a bateria ficou viciada e não segurava mais e agora o teclado parou de funcionar. Fui ate eles, me deram um teclado bluetooth que também não funciona e acabei comprando um teclado de verdade na Kalunga. Só tive dor de cabeça, não recomendo. Produto de péssima qualidade.
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4Interações da reclamação
Gold Series respondeu
28/09/2026 às 10:30
Olá, Lucilo tudo bem?
Analisamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes.
O notebook adquirido possuía um período de garantia previamente informado no momento da compra. Quando o problema relatado foi apresentado à nossa equipe, esse prazo de garantia já havia se encerrado.
Mesmo não havendo mais obrigação de atendimento em garantia, buscamos ajudá-lo da melhor maneira possível, oferecendo suporte e tentando encontrar uma solução para o problema apresentado.
Lamentamos que, apesar de todo o atendimento e auxílio prestados mesmo após o término da garantia, a situação tenha resultado nesta reclamação.
A Gold Series preza pela transparência e pelo bom relacionamento com seus clientes e, justamente por isso, procuramos auxiliá-lo mesmo fora do período de cobertura. Ressaltamos, entretanto, que um atendimento realizado como forma de auxílio após o término da garantia não representa extensão ou renovação do prazo original de garantia.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar alternativas de atendimento dentro das condições aplicáveis ao caso.
Atenciosamente,
Equipe Gold Series