Atraso na entrega e ausência de retorno da empresa
Respondida
Diadema - SP
08/09/2026 às 11:44
ID: 258453257
Fiz uma compra dia 29/08 pelo site e até agora não foi entregue, só consta "em separação" e nada de receber meu produto.
Pedido *****. Hoje fazem 10 dias da compra e nada ainda. Preciso de um posicionamento ou reembolso do valor.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:38
Olá, Danielly! Tudo bem?
Conforme atendimento realizado, verificamos que seu pedido estava dentro do prazo de entrega e prestamos os devidos esclarecimentos sobre o prazo e o processo de envio via motoboy.
Posteriormente, informamos que o pedido havia sido enviado e orientamos sobre a importância de acompanhar a entrega para garantir o recebimento corretamente.
Após a atualização do pedido como entregue, entramos em contato para confirmar o recebimento e verificar se havia alguma dúvida ou necessidade de auxílio. Também realizamos uma nova tentativa de contato, porém não obtivemos retorno.
Dessa forma, considerando que o pedido consta como entregue e que não recebemos novas solicitações, encerramos o atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Grupo Goold