Qual a reputação de Gold Spell Cosméticos?

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A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.5/10.

Desempenho de Gold Spell Cosméticos

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Esta empresa recebeu 571 reclamações.
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Respondeu 93.7% das reclamações recebidas.
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33 reclamações aguardando resposta.
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241 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.69.
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Dos que avaliaram, 75.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 92.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações

Produto não recebido apesar de constar como entregue e dificuldade de contato com o atendimento.

Fiz uma compra no site da marca dia 26/08, o objeto deu como entregue 04/09, porém eu estava em casa neste dia e não recebi n...

ResolvidoHá 3 dias
Reembolso solicitado após não recebimento de código de rastreio e produto retido nos correios.

Fiz uma compra no mês 15/07/2026 na GoldSpell. Não recebi o código de rastreio no e-mail. Hoje que descobri que os ...

ResolvidoHá 6 dias
Cliente não recebeu código de rastreamento e o site não atualiza informações do pedido.

Falta de atualização sobre o pedidoNa hora da compra manda e-mail comunicando e vai mandar o código de rastreamento.

ResolvidoHá 6 dias
Produto não recebido e falta de comunicação após 10 dias da compra.

Fiz a compra do produto há 10 dias, até o dado momento não obtive nenhuma resposta das minhas solicitações, o atendente não...

ResolvidoHá 8 dias
Pedido com defeito e sem atendimento

Poxa estava aguardando ansiosamente meus produtos . ai hoje entro no site , estava no correio até o dia de ontem 02/09 N...

ResolvidoHá 8 dias
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