Produto não recebido apesar de constar como entregue e dificuldade de contato com o atendimento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 18:05
ID: 258500765
Fiz uma compra no site da marca dia 26/08, o objeto deu como entregue 04/09, porém eu estava em casa neste dia e não recebi nada! Não consigo falar com ninguém pelo chat, pois ninguém responde. Quero receber a minha compra!!!!
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 13:54
Olá, Juliana! Tudo bem?
Lamentamos qualquer insatisfação.
Verificamos o ocorrido e identificamos que o seu pedido já constava como entregue. Diante disso, orientamos que verificasse com algum vizinho ou com a portaria do prédio se a encomenda havia sido recebida por eles.
Posteriormente, a senhora confirmou o recebimento do pedido e informou que a encomenda havia sido localizada.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Grupo Goold
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 12:16
A representante da empresa entrou em contato comigo muito rápido, e me ajudou durante todo do processo! Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10