Produto não recebido e falta de comunicação após 10 dias da compra.

Olá, Victória! Tudo bem?

Conforme atendimento realizado, após as verificações necessárias, identificamos que a compra havia sido realizada em nosso site antigo e, devido a uma inconsistência sistêmica, o pedido não foi processado e enviado normalmente.

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e pela dificuldade enfrentada durante o atendimento inicial.

Como solução, disponibilizamos o reembolso do valor pago, conforme sua escolha. O reembolso foi realizado pelo sistema e, posteriormente, a senhora confirmou que o valor já havia retornado.

Também disponibilizamos o endereço do nosso site oficial e atual, para que, caso tenha interesse em realizar uma nova compra, possa fazê-la pelo canal correto.

Com a confirmação do recebimento do reembolso e não havendo outras solicitações, consideramos a situação devidamente solucionada e o atendimento concluído.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Grupo Goold