Pedido com defeito e sem atendimento
Resolvido
Campinas - SP
03/09/2026 às 12:01
ID: 258128597
Poxa estava aguardando ansiosamente meus produtos . ai hoje entro no site , estava no correio até o dia de ontem 02/09
Não recebi NENHUM aviso por e-mail sobre minha encomenda . se não eu teria ido buscar
Custavam avisar gente !!! Tô sem shampoo
A promoção que eu queria muitoa!!
Agora meu pedido tá voltando , como proceder
Entrei em contato pelo chat no site ngm responde
Quero
Meus produtos poxaaaaa
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 13:41
Olá, Aline! Tudo bem?
Lamentamos qualquer insatisfação ocasionada durante o processo de entrega do seu pedido.
Verificamos o ocorrido e constatamos que o pedido foi enviado normalmente, porém, conforme informado pelos Correios, não foi possível concluir a entrega e o pedido acabou retornando para nossa empresa.
Em contato com a senhora, disponibilizamos as opções de reenvio ou reembolso. Como optou pelo reembolso, realizamos o procedimento e a senhora confirmou o recebimento correto do valor.
Ficamos felizes em saber que a situação foi solucionada e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Grupo Goold
Consideração final do consumidor
06/09/2026 às 09:06
O retorno foi muito rápido !! Mais no início gostaria do meu pedido .. porém ela queria que eu enviasse outro endereço e eu não tinha !! Só gostaria que avisassem quando não entregassem em casa , pois assim eu retirava no corretivo !! Enfim só tive opção do reembolso uma vez que queria o produto .
Reembolso foi feito !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9