Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido de progressiva.
Não respondida
Caieiras - SP
11/09/2026 às 14:48
ID: 258806977
Realizei a compra de uma progressiva no site oficial da Gold Spell no dia 04/09. No momento da compra, fui informada de que o prazo máximo de entrega seria de até 4 dias úteis, ou seja, o pedido deveria ter sido entregue até o dia 10/09.
Hoje, dia 11/09, meu pedido ainda não foi entregue e, para minha surpresa, no acompanhamento do site ele continua constando como em separação, o que indica que aparentemente nem sequer foi enviado ainda.
Também tentei entrar em contato pelo chat online da empresa para obter informações e uma previsão de envio ou entrega, porém não obtive nenhuma resposta.
Estou bastante frustrada com essa situação, pois realizei a compra contando com o prazo informado pela própria empresa. O prazo não foi cumprido, o pedido aparentemente ainda não foi enviado e, além disso, não consigo atendimento para saber o que está acontecendo.
Gostaria de uma posição da Gold Spell e, principalmente, de uma previsão concreta de quando meu pedido será enviado e entregue. Espero que a situação seja resolvida o quanto antes.