Atraso na separação e entrega de pedido realizado em 29/08
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 11:52
ID: 258568245
Fiz uma compra dia 29/08 ,até hoje 09/09 o status do meu pedido consta em separação ainda .
Eu gostaria de saber a atual localização do meu pedido e quando será entregue .
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 14:03
Olá, Brenda! Tudo bem?
Verificamos o ocorrido e confirmamos que o pedido estava dentro do prazo. Prestamos os devidos esclarecimentos sobre o prazo e o processo de entrega, mantendo você informada sobre cada atualização.
Posteriormente, confirmamos que o pedido havia sido entregue, e você confirmou o recebimento, informando que o produto chegou no período da tarde.
Ao final do atendimento, verificamos se havia algo mais em que pudéssemos auxiliá-la, e você informou que não.
Dessa forma, consideramos a solicitação devidamente atendida e o atendimento concluído.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade!
Atenciosamente,
Grupo Goold