Compra da Fioterapia via mercado Livre
Resolvido
Osasco - SP
19/12/2024 às 12:17
ID: 205136909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós inúmeras publicidades falando sobre o produto resolvi comprar!
No último dia 07/12 realizei a comprar da Fioterapia via Mercado Livre através de um vendedor que me garantiu um produto seguro e oficial goold. Pois bem, o mesmo foi utilizado em meus cabelos de maneira que a própria marca indica, porém não funcionou. Pra minha surpresa já que contava que meu cabelo ficaria perfeito e alinhado, afinal meu cabelo já é liso, meus cabelos ficaram palha pura, um cheiro horrível e desagradável e muita mais muita queda. Ao relatar meu problema ao parceiro afim da devolução do valor investido, afinal não foi barato, R$******* o retorno que eu tive do vendedor é de que não poderia fazer nada.
Então cara, Goold peço ajuda, pois o valor não foi barato e além disso estou tendo gastos a mais para recuperar os meu fios que estão completamente danificados. Acredito que o reembolso do produto não seja nada pra vcs, tendo visto o tanto de publicidades que vcs fazem .
Ao Mercado livre é triste depois dos meus últimos relatos e compras me oferecerem R$ 20 off como um cala boca.
Aguardo solução
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 08:00
Prezado(a) ,
Gostaríamos de informar que estamos disponíveis para atendê-lo(a) de forma rápida e eficiente através de canais diretos de comunicação. Para entrar em contato conosco, você pode utilizar o seguinte endereço de e-mail: *******. Nossa equipe de suporte estará pronta para responder às suas perguntas, resolver quaisquer problemas ou fornecer informações adicionais que você possa precisar.
Agradecemos pela preferência e estamos ansiosos para atender às suas necessidades. Não hesite em nos contatar através dos canais mencionados acima. Nossa equipe dedicada está à disposição para oferecer um atendimento de qualidade e resolver qualquer questão que você possa ter.
Aguardamos o seu contato e estamos prontos para ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Gold
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 11:29
Gostaria de agradecer a Gold pelo retorno e ajuda com meu caso.
Vocês foram a bastante atenciosos, se preocuparam com o cliente e resolveram meu problema.
Quem sabe futuramente eu não volte a consumir o produto de vcs.
Desde muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9