Compra não confirmada e sem rastreamento após pagamento via Pix.

Question

Eu fiz uma compra no dia 19 de abril e não recebi nenhuma confirmação a respeito dela. Paguei no Pix. Não recebi confirmação e não consigo rastrear. Ou seja estou totalmente desamparado pelo atendimento ao consumidor da empresa.

Accepted Answer

Oi, Leonardo! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido essa não é a experiência que desejamos para nossos clientes.

Verificamos que o seu pedido já havia sido postado. Entramos em contato anteriormente e informamos o prazo de entrega, bem como o link para rastreio. Todas as informações foram devidamente repassadas.

Reiteramos nossas sinceras desculpas e ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Grupo Goold

Compra não confirmada e sem rastreamento após pagamento via Pix.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor