Compra não recebida e sem informações de rastreio ou data de entrega.

Prezada Fabiana,

Sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Entramos em contato para compreender melhor a situação e verificamos que o pedido encontrava-se dentro do prazo de entrega. Confirmamos também que o pedido já havia sido postado e encaminhamos o código de rastreamento para acompanhamento.

Após as orientações prestadas, a cliente conseguiu acompanhar corretamente a movimentação do pedido por meio do rastreio, e a situação foi considerada resolvida.

Reiteramos nossas desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Grupo Goold Spell