Demora na separação de pedido e solicitação de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 14:35
ID: 250353755
Comprei uma promoção através de um link de uma influenciadora do Instagram, porém já tem semanas que aparece "em separação".
Quero saber o prazo se vai demorar mais ainda ou então meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:53
Bom dia, Gabriela.
Entramos em contato para informar que verificamos o status do seu pedido e constatamos que ele estava em rota de entrega. No momento da compra, foi informado o prazo de entrega até o dia 10/06.
Confirmamos que o pedido foi entregue antes da data prevista e que o recebimento foi confirmado pela senhora.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Grupo Goold