Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/03/2025 às 15:39

ID: 212963849

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei o produto fiorerapia por uma influencer/vendedora pela Internet. Com o uso, meu cabelo cheira fossa, está caindo, quebradico, não tem sedosidade, está seco. Agora já cogito em cortar meu cabelos curtos pra tirar essa química dos meus fios. Quero a reparação dos meus danos.
Enviei mensagem para o e-mail deles, me responderam da seguinte forma :
"Olá *****
Para isso, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico no número de whatsapp: *****. (..)"
Atenciosamente *****"

OCORRE QUE O REFERIDO TELEFONE É UMA CAIXA POSTAL. JA RESPONDI ESSE EMAIL VARIAS VEZES E NAO ME RESPONDEM MAIS.
ESTOU AQUI AGUARDANDO RESPOSTA E RESOLUÇÃO POIS VOU LEVAR ADIANTE ATE JUDICIALMENTE.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/04/2025 às 08:22

Prezada Gabriela,
Esperamos que esteja bem!

Nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado, essa não é a experiencia que desejamos passar aos nossos clientes.
Conforme contato foram encaminhadas instruções para acesso ao suporte e resolução do problema.
Agradecemos a compreensão e ficamos a disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Grupo Goold.