Fioterapia Progressiva - Muito marketing, nenhum resultado - Totalmente enganosa

Respondida
São Paulo - SP
16/03/2023 às 14:10
ID: 161144349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a progressiva Fioterapia, a qual na propaganda diz que alisa 7 x mais.
A verdade é que o produto vem com descrição de máscara modeladora, e não como progressiva. O modo de usar da embalagem , é totalmente diferente do modo que o suporte deles enviam via whatsapp para o cliente. Acredito que seja uma forma de despistar a fiscalização da Anvisa desse https://******* assim segui por duas vezes o modo que eles recomendam via whatsapp, passo a passo certinho. NÃO ALISOU! O máximo que fez, foi amaciar um pouco durante a aplicação. Lavou o cabelo, acaba até a maciez. Se fosse um produto que cumprisse o que promete e fosse tão bom, não seria vendido de forma tão duvidosa, num site que você só recebe a confirmação dias depois. Vejo que é uma forma de não expor o produto à fiscalizações. Se fosse um produto realmente sério, estaria em grandes lojas de cosméticos, e não teria tanta burocracia para adquirir e para recebem orientações de uso.
Enfim, não acreditem no que veem nas mídias sociais, pois é pura enganação.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 09:25
Não nos posicionaremos no Reclame Aqui!
Junto a todos os pedidos adquiridos nos sites oficiais enviamos também um folheto informando os canais de contato com a empresa! Informamos também que estamos abertos a resolver qualquer imprevisto. Desde que o cliente esteja aberto a resolver da melhor forma!
Disponibilizamos o telefone de SAC******* (segunda a sexta-feira das 9hrs as 16hrs), o e-mail de suporte ******* e o Whatsapp de Suporte 11-9.************** (segunda a sexta-feira das 9hrs às 16hrs) para que qualquer cliente que deseje contato com a empresa tenha sempre um canal aberto de comunicação.
Disponibilizamos diversos canais de comunicação para resolver de boa fé qualquer que seja o problema apresentado pelo cliente.
Aguardamos o seu contato nos canais de comunicação informados acima.
Att.
Suporte