[Editado pelo Reclame Aqui] Instagram e WhatsApp
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/07/2024 às 15:42
ID: 193402339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em um grupo de promoções do WhatsApp, através do Instagram de uma influenciadora @beeca_araujo
No grupo enviam ofertas de promoções e links para compra.
Comprei através desse link três máscaras de hidratação sugeridas para cronograma capilar, tônico e óleo reparador para pontas do cabelo.
Me enviaram um e-mail de confirmação do pedido, porém não tinha o número do rastreio . Quando entrei em contato para buscar orientação para o rastreio, descobri que era [Editado pelo Reclame Aqui]. Não me responderam mais e ainda me removeram do grupo de promoções .
Entrei no meu extrato do cartão de crédito e o nome da cobrança era diferente do site . Veio IUGU GoldPAG . Estou tentando cancelar a compra na operadora do cartão .
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 08:19
Prezado(a) Monique,
Bom dia!
Gostaríamos de informar que estamos sempre comprometidos em oferecer o melhor atendimento possível. Para esclarecer todas as suas dúvidas relacionadas à confirmação de compra, rastreamento e informações sobre o paradeiro de suas encomendas, disponibilizamos canais diretos de atendimento.
Fique à vontade para entrar em contato conosco através do nosso e-mail exclusivo para atendimento ao cliente: *******. Estamos prontos para ajudar e fornecer todas as informações necessárias para garantir sua satisfação.
Agradecemos pela confiança em escolher a Goold e estamos aqui para tornar sua experiência conosco ainda mais positiva.
Atenciosamente,
Time Goold