Produto não enviado
Respondida
Viçosa - MG
12/07/2026 às 11:41
ID: 253699901
Fiz uma compra no mês de maio que nunca foi enviada, pedi o estorno e eles disseram que era para esperar ser postada, mas até hoje a etiqueta está emitida e não altera o status. Quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:05
Olá, Tamires! Tudo bem?
Lamentamos sua insatisfação.
Verificamos o ocorrido e constatamos que houve um erro sistêmico em seu pedido, o que impediu o envio. Assim que identificamos a situação, entramos em contato para informar o ocorrido e oferecemos as opções de reenvio do pedido ou reembolso.
Conforme sua escolha, realizamos o reembolso e informamos o prazo previsto para que o valor seja processado.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Grupo Goold