Quero cancelar uma compra e não tem a opção no site

Prezada Ana Clara, Tudo bem ?

Sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Após analisarmos a situação, verificamos que o pedido foi devidamente contabilizado em nosso sistema e, no momento da verificação, encontrava-se em processo de separação.

Solicitamos prioridade para que o pedido fosse encaminhado para postagem. A cliente manifestou interesse no cancelamento, porém, após receber as orientações sobre os prazos e o andamento do pedido, optou por aguardar e acompanhar o rastreio até a finalização da entrega.

Todas as informações necessárias para o acompanhamento foram devidamente encaminhadas à cliente. Sendo assim, consideramos o caso encerrado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Grupo Goold Spell