Solicitação de cancelamento e estorno de compra com atraso na entrega e falha no atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 13:57
ID: 258231913
Fiz uma compra no sábado dia 29/08/2026 como já comprei outras vezes achei que chegaria na semana, mas não chegou me mudo amanhã dia 05/09/2026 para outra cidade e o pedido ainda consta na gold entao quero o cancelamento pois não tenho como receber já que não estarei mais morando na casa e nem em Sao paulo, quero o extorno no cartao de crédito. Tentei contato pelo chat da gold mas nao tive resposta. Então vim aqui pedir o cancelamento
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:36
Olá, Ana! Tudo bem?
Conforme atendimento realizado, verificamos que o seu pedido estava dentro do prazo de entrega e prestamos os devidos esclarecimentos sobre o prazo e o processo de envio via motoboy.
Posteriormente, identificamos que o pedido foi entregue e entramos em contato para confirmar o recebimento. Também realizamos novas tentativas de contato para verificar se havia alguma dúvida ou necessidade de auxílio, porém não obtivemos retorno.
Dessa forma, considerando que o pedido consta como entregue e que não houve novas solicitações por parte da cliente, encerramos o atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Grupo Goold