Não oferece o que vende e não devolve o pagamento

Prezado Sr. Giliardi,

A Gold Turismo lamenta que sua percepção sobre a experiência tenha sido negativa.

Esclarecemos que a empresa atua com transparência em todas as suas relações comerciais, realizando a apresentação detalhada dos serviços e das condições contratuais antes da assinatura. A contratação é formalizada mediante documentação assinada e confirmação dos termos pelo associado.

Em relação às alegações apresentadas, informamos que elas não correspondem à forma de atuação adotada pela empresa. Ainda assim, respeitamos o direito do consumidor de manifestar sua insatisfação e buscamos analisar cada caso de maneira individual.

Conforme nossos registros, sua solicitação está sendo tratada pelos canais competentes. Ressaltamos que eventuais procedimentos de contestação realizados diretamente junto à administradora do cartão seguem fluxo próprio, não substituindo a análise contratual e administrativa realizada entre as partes.

Reiteramos nossa total disposição para concluir a tratativa pelos canais oficiais, buscando uma solução adequada dentro das condições legais e contratuais aplicáveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Gold Turismo.

Essa semana recebi a fatura do cartão de crédito do mês de agosto de 2026 e novamente constava a cobrança indevida. Ou seja, a empresa GOLD TURISMO, novamente, não deu nenhuma atenção sobre os inúmeros pedidos de rescisão de contrato e devolução do dinheiro, comprovando mais uma vez que não tem interesse nenhum em resolver os problemas que eles mesmos causaram.

Para outras pessoas que também se sentiram [Editado pelo Reclame Aqui], vou fazer uma reclamação em um site bem conhecido de busca, com meus dados, para iniciarmos uma ação judicial coletiva contra a empresa.

Prezado,

A GOLD TURISMO repudia a afirmação de que estaria ignorando seus pedidos ou agindo de forma deliberada para prejudicá-lo.

É importante esclarecer que a simples manifestação de insatisfação ou o pedido de rescisão não implica, automaticamente, cancelamento do contrato, suspensão das obrigações financeiras ou restituição integral dos valores pagos. O contrato firmado entre as partes possui condições específicas para eventual rescisão, as quais precisam ser observadas e analisadas individualmente.

Da mesma forma, a existência de uma cobrança em fatura de cartão não comprova qualquer cobrança indevida, especialmente quando vinculada a obrigação contratual regularmente constituída. Eventuais divergências devem ser apresentadas à empresa para análise documental, e não tratadas publicamente como se já houvesse uma conclusão sobre a suposta irregularidade.

A GOLD TURISMO permanece à disposição para analisar a situação concreta e, sendo constatada qualquer inconsistência, adotar as providências cabíveis. Contudo, não aceitará que sejam atribuídas à empresa condutas ilícitas ou desonestas sem qualquer comprovação.

Quanto à intenção de reunir consumidores para ajuizamento de ação coletiva, trata-se de uma decisão pessoal do reclamante e que, naturalmente, poderá ser exercida pelos meios legalmente previstos. Isso, entretanto, não altera as obrigações contratuais existentes nem autoriza a divulgação de acusações sem fundamento.

Reiteramos que a empresa sempre esteve aberta à análise individual das solicitações apresentadas, dentro dos limites do contrato e da legislação aplicável.

Caso o reclamante entenda existir alguma cobrança efetivamente indevida, solicitamos que encaminhe os documentos e aponte objetivamente qual lançamento questiona, para que seja realizada a devida conferência.

A GOLD TURISMO não se furtará às suas responsabilidades, mas também não concordará com a tentativa de transformar uma divergência contratual em acusação de prática ilícita sem a devida comprovação.

A rescisão do contrato já foi solicitada diversas vezes através dos canais oficiais de contato da empresa, com os comprovantes de que a empresa não prestou os serviços vendidos e, obviamente, nem se deu ao trabalho de ler as minhas solicitações e das outras vítimas que também solicitaram.

Solicito novamente, perante milhares de consumidores que descobriram que a GOLD TURISMO aplica esses tipos de [Editado pelo Reclame Aqui], que a mesma chama de vendas, a rescisão do contrato e a devolução do pagamento até o momento.

É extremamente simples para a empresa entrar em contato com a administradora do cartão de crédito e solicitar a devolução do dinheiro! Porque não fizeram até agora? Porque o [Editado pelo Reclame Aqui] deu certo!

Vou aguardar a fatura do cartão de crédito do mês de setembro. Se vier a cobrança novamente, corfirmaremos que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo e será feito um boletim de ocorrência.