Reclamação em réplica

Em réplica

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Sabará - MG

13/07/2026 às 10:49

ID: 253753465

Comprei um veículo no mês 02 deste ano e até hoje não tenho documento de rodagem nem a documentação para transferência. Ninguém responde. Ligo e falam que irão verificar e não tenho retorno.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 14:13

Prezado, boa tarde.

Pedimos desculpas pelo atraso na documentação do veículo adquirido. Estamos trabalhando para regularizar a situação o mais rápido possível e encontrar a melhor solução para a conclusão do processo.

Para que possamos dar andamento e manter um contato mais eficiente, solicitamos a gentileza de confirmar seus dados de contato (telefone, e-mail atualizados e CPF do arrematante).

Assim que recebermos a confirmação, nossa equipe entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para a entrega da documentação.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Golden Lance Leilões

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 14:38

Já havia enviado NF em anexo com todas as informações.

Réplica da empresa

13/07/2026 às 16:00

Ola boa tarde!

Não localizamos esse anexo, consegui nos encaminhar novamente por gentileza?
No aguardo para darmos andamento a sua solicitação.


Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Golden Lance Leilões

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 16:02

*****
CPF/CNPJ: *****

Réplica da empresa

13/07/2026 às 16:42

Ola boa tarde!

O setor responsavel ja esta em contato com você.
Esperamos solucionar o quanto antes esses problemas.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Golden Lance Leilões

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 18:19

Apenas disse: oi
Mas não responde.

Réplica da empresa

14/07/2026 às 09:00

Ola bom dia!

Ja pedi o setor responsavel para dar uma atenção, pode ficar tranquilo que estamos buscamos solucionar as pendencias o quanto antes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Golden Lance Leilões

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 15:04

Pode me passar o CRV por favor?

Réplica da empresa

17/07/2026 às 14:16

Ola boa tarde!

O setor responsavel ja solicitou para o comitente o documento, porem ate o momento não nos foi enviado.
Mais estamos em contato direto para que eles encaminhem pelo menos o documento ate efetuarem a transferencia do veiculo.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Golden Lance Leilões

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 13:12

Algum retorno?
J ilde{a} fazer 180 dias.
Nem documento de rodagem foi fornecido.