O que aconteceu
Fiz uma compra no site de um short preto e de um conjunto (top + short), totalizando três peças. Infelizmente, duas vieram com tamanho errado. Antes do envio, eu inclusive entrei em contato pelo WhatsApp pedindo a alteração de um dos tamanhos, e me confirmaram que fariam a mudança, o que claramente não foi feito!
Entrei em contato explicando a situação e demonstrando minha insatisfação, mas não houve nem um pedido de desculpas ou qualquer postura de cuidado com o cliente.
Essa não foi a primeira vez que tive problema com a loja. Em uma compra anterior, colocaram no site uma peça que não tinha em estoque e só me avisaram depois da compra, dizendo que precisariam de alguns dias para fabricar.
Erros podem acontecer, mas quando os problemas se repetem por falta de estoque não avisado no site, pedidos enviados errados e atendimento brusco, deixa de ser um erro pontual e passa a ser falta de organização e responsabilidade com o cliente.
A experiência de compra e o atendimento são terríveis. Não recomendo a loja. Quem for corajoso e comprar precisa estar preparado para problemas e frustrações no processo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GO LIFE FITNESS respondeu
20/03/2026 às 09:50
Olá! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência que você teve com a sua compra. Esse não é o padrão que buscamos oferecer às nossas clientes.
No dia 13/03, entramos em contato com você por e-mail e também pelo WhatsApp para dar andamento na criação da etiqueta de troca e resolver a situação o mais rápido possível. Porém, até o momento, não tivemos retorno para prosseguir com o processo.
De qualquer forma, reforçamos que estamos totalmente à disposição para resolver isso da melhor maneira para você. Assim que puder, nos retorne por um dos canais para darmos continuidade à troca.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo seu feedback ele é muito importante para que possamos melhorar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Go Life
Consumidor respondeu
22/03/2026 às 18:25
Então, eu me recuso a gastar com Uber e enfrentar fila nos Correios por conta de vocês. Irei ficar com a peça, pois também não quero ter mais dor de cabeça com essa situação. Inclusive, dá até receio enviar as peças e vocês errarem novamente. Vou dar de presente para alguém. Como já foi mencionado na conversa pelo WhatsApp, deixei bem claro que só uso short M, e o top ficou folgado justamente por não ser o tamanho que eu pedi no site.
Tudo isso é decepcionante, tanto pela falta de organização quanto pelo atendimento de vocês. Se quiserem enviar as peças no tamanho correto, tudo bem. Mas não irei corrigir erros recorrentes da empresa que acabam sendo repassados para o cliente.
GO LIFE FITNESS respondeu
28/03/2026 às 11:56
Conforme informado anteriormente pelo WhatsApp, iríamos gerar uma etiqueta de devolução para que você pudesse realizar a troca das peças sem qualquer custo.
No entanto, como não tivemos retorno, não foi possível criar a etiqueta nem dar andamento ao processo de troca pelo tamanho correto.
Seguimos à disposição para prosseguir com a troca assim que você preferir.