O que aconteceu
Experiência extremamente frustrante. Solicitei uma troca e, quando recebi o código, já não havia mais o meu tamanho disponível. O pior é a falta de suporte ao cliente, em nenhum momento tentaram realmente resolver o problema, apenas me deixaram escolher entre meia dúzia de peças que não atendem ao que eu preciso.
Esse tipo de processo de troca só funciona para marcas que têm variedade e estoque suficiente, o que claramente não é o caso. Já havia tido problemas na primeira compra, mas resolvi dar uma segunda chance e me arrependo. NÃO RECOMENDO!
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4Interações da reclamação
GO LIFE FITNESS respondeu
30/05/2026 às 10:25
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco. Entendemos completamente a sua frustração e lamentamos não ter conseguido atender às suas expectativas durante o processo de troca.
Infelizmente, quando recebemos a sua solicitação, o tamanho desejado já não estava mais disponível em nosso estoque, o que impossibilitou a realização da troca pela peça escolhida. Sabemos que isso gerou um grande transtorno e compreendemos a sua insatisfação.
Diante da indisponibilidade do produto, realizamos o estorno do valor diretamente no cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com a administradora do cartão e o fechamento da sua fatura.
Lamentamos não ter conseguido proporcionar uma solução melhor para o seu caso e agradecemos por ter nos dado uma segunda oportunidade. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Go Life
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Só resolvem mediante reclamação aqui. Péssima experiência de compra.