O que aconteceu
Srs.,
Gostaria de expressar minha total insatisfação com o serviço prestado pela Gontijo.
Comprei uma passagem de SP para BH utilizando meu cartão virtual, recebi a confirmação da compra pro e-mail e, mesmo o valor da passagem tendo sido debitado em minha fatura, fui informado que não poderia embarcar, minutos antes do embarque.
Resultado:
-não havia sequer um funcionário da empresa com poderes para resolver minha situação (e olha que estamos falando da maior rodoviária do Brasil);
-fui impedido de embarcar;
-o ônibus partiu com a minha poltrona vazia.
Vejo aqui uma extrema burocracia e aversão à tecnologia. Certamente será a primeira e última vez que utilizo os serviços da empresa e farei questão de relatar o ocorrido para o meus colegas e familiares.
No aguardo do posicionamento de V.sas.