DEMORA NO ESTORNO DE PASSAGEM COMPRADA NO SITE

Adquiri uma passagem online no site mas fui obrigado a cancelar a passagem devido a uma exigência abusiva da Viação Gontijo por exigir que a gente apresente além do RG, o cartão de crédito físico, absurdo! Tremenda falta de respeito porque qualquer lugar basta apresentar o voucher e o RG não obrigatoriamente o cartão físico também. Fui obrigado a cancelar a passagem já comprada e adquiri outra em dinheiro sendo que, no momento da aquisição apesar do aviso, mas fui informado que não seria necessariamente obrigado a apresentá-lo no guichê. Liguei na central:*******, fiz várias reclamações devido ao péssimo atendimento e serviços que prestam aos seus passageiros.