O que aconteceu
Boa tarde!
Viajo constantemente por essa companhia e os ônibus estão muito precários. Em minha última viagem, no domingo, dia 05/11/*******, o ar condicionado do veículo que partiu de Araçuaí rumo a BH, MG, não funcionava, sendo que viajamos com calor insuportável até a cidade de Teófilo Otoni, MG. Lá na cidade ficamos parados por pelo menos uma hora fazendo o conserto/manutenção do ar condicionado e depois abastecendo. No retorno a Araçuaí, dia 06/11/*******, saindo de BH às 20h15m, o veículo quebrou na cidade de Governador Valadares, MG. Relato os fatos de meu último deslocamento e esses fatos não têm sido exceções. Diante do valor das passagens (que não são baratas!) pergunto: o que a empresa tem feito com as manutenções dos veículos? Essas não deveriam ser feitas antecipadamente? Como consumidora, penso que a empresa deveria garantir o máximo em conforto para os passageiros, tendo em vista a duração das viagens. Ou estou eu enganada? Agradeço a atenção e aguardo retorno.
Gostaria de enfatizar que me reportei ao atendimento da empresa e recebi um email dizendo que a reclamação iria para o setor responsável. Essa semana novamente um ônibus da Gontijo voltou a quebrar no trajeto de BH a Araçuaó.