O que aconteceu
Solicitei uma remarcação de bilhete. Informei a data correta da remarcação. Porém o Bilheteiro emitiu com a data errada. Errou o mês. Era para 13/11/2026 e o bilheteiro remarcou para 13/12/2026. Me cobrou o valor da diferença, paguei e antes de me entregar o bilhete emitido o bilheteiro percebeu o erro e reemitiu para a data correta. Me cobrando uma nova taxa. Contestei no momento, porém o mesmo me informou que o valor foi gerado pelo sistema. Entrei em contato com a Gontijo que me respondeu procedente a minha reclamação, mas não seria devolvido o valor total pago a mais. Descordei, e venho aqui registrar minha indignação, pela total falta de respeito comigo, sendo que o erro foi do funcionário Gontijo. No ato da reclamação, solicitei para que fosse revisado o circuito de câmeras e verificasse que o erro foi do bilheteiro. A Gontijo está sendo desonesta comigo. O Valor não me fará mais rico ou mais pobre. Nem a Gontijo. Mas registro aqui o quão desonesta a Gontijo está sendo comigo.
Número do Protocolo Gontijo referente a linha reclamação: *****