O que aconteceu
Minha mãe de 73 viajou para Minas Gerais e na volta para São Paulo no dia 11/10/2026 embarcou na Rodoviária de João Pinheiro com destino a São Paulo na Rodoviária do Tietê. No entanto, isso não ocorreu, pois o motorista do ônibus de nome Fabiano simplesmente foi embora da Rodoviária de Limeira-SP e deixou minha mãe para trás no dia 12/10/2026. Minha mãe enviou mensagem a família avisando o ocorrido por volta das 6h30, quem a acolheu e auxililou para continuar a viagem foi uma funcionária do local chamada Adriana. Ela conseguiu uma carona e minha mãe continuou a viagem em outro ônibus da Empresa chamada Rotas.
Como se já não bastasse deixar minha mãe para traz, ainda perdeu a mala que ficou em Campinas. A sorte que o funcionário da rodoviária identificou que a mala era do ônibus da Gontijo e notificou a rodoviária do Tietê, enviando a mala por outro ônibus.
São tantas falhas absurdas que não sei nem o que dizer. Mas uma coisa quero deixar registrada.. MINHA INDIGNAÇÃO com a tamanha irresponsabilidade desse motorista. E espero que seja tomada providências pela Empresa Gontijo para que outras pessoas não passem pelo constrangimento e desespero que minha mãe passou.